Denne siden gir en kort oversikt. For den fullstendige og gjeldende returpolicyen, se vår Retningslinjer for angrerett.

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur, uten å oppgi noen grunn.

Åpnet emballasje og verdireduksjon
Du har full rett til å åpne emballasjen og undersøke/teste varen på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk. Dette alene gir oss ikke rett til å nekte retur eller trekke fra noe. Hvis varen derimot er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og funksjon, vil vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen før resten refunderes.

Når vi kan avslå returen
Hvis varen er brukt i et omfang eller over en periode som klart går utover normal utprøving, kan vi avslå returen helt. Dette vurderes konkret for hver sak.

Fraktkostnader ved retur
Defekt vare, feil vare eller vår feil: vi dekker returfrakten i sin helhet. Ved bruk av angreretten (endret mening): du som kunde dekker returfrakten selv.

Ingen lagerføringsgebyr
Det påløper aldri noe eget lagerføringsgebyr (restocking fee). Et eventuelt fradrag skyldes utelukkende returfrakt du selv dekker og/eller reelt verditap på varen.

Defekte produkter
I henhold til norsk forbrukerkjøpslov (Forbrukerkjøpsloven) har du rett til lovfestet reklamasjonsrett på inntil 5 år for fabrikasjonsfeil. Kontakt oss så snart du oppdager en feil.

Returer med Klarna
Dersom kjøpet ble gjort med Klarna, blir Klarna-fakturaen din automatisk pausert eller kansellert når returen er behandlet. Ikke betal fakturaen mens returen bekreftes. Hvis du allerede har betalt, refunderes beløpet til din Klarna-konto.

Kontakt oss
For spørsmål om returer eller kjøp, kontakt oss på info@agderithjelp.no.

Se full policy: Retningslinjer for angrerett