Purchase & Return Policy

Kjøps- og returpolicy

Hos Agder IT Hjelp er vi forpliktet til å tilby en sikker og transparent handleopplevelse i samsvar med norsk forbrukerbeskyttelseslov og Klarnas betalingsbetingelser.

Angrerett (Angrerettloven)

I henhold til norsk angrerettlov har du rett til å avbestille din ordre uten å oppgi grunn innen 14 dager fra datoen du mottok produktet. For å utøve denne retten, kontakt oss før fristen via e-post eller kontaktskjema.

Returvilkår

Produktet må være i original tilstand og ubrukt.
Produktet må returneres i original emballasje med alle tilbehør inkludert.
Digitale produkter eller aktiverte programvarelisenser er ikke returnerbare.

Slik returnerer du

Kontakt oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen for å melde fra om returintensjon.
Vi sender deg returfraktinstruksjoner.
Send produktet tilbake til oss innen 14 dager etter at du har meldt fra.
Full refusjon utstedes innen 14 dager etter mottak av returnert vare.

Returfrakt

Dersom returen skyldes en feil eller mangel på vår side, dekker vi returfrakt. For frivillige returer kan kunden være ansvarlig for returfrakt som spesifisert ved kjøpstidspunktet.

Defekte produkter

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov (Forbrukerkjøpsloven) har du rett til lovfestet garanti på minst 2 år (og opptil 5 år) for fabrikasjonsfeil. Kontakt oss så snart du oppdager en feil.

Returer med Klarna

Dersom kjøpet ble gjort med Klarna, blir Klarna-fakturaen din automatisk pausert eller kansellert når returen er behandlet. Ikke betal fakturaen mens returen bekreftes. Hvis du allerede har betalt, refunderes beløpet til Klarna-kontoen din.

Kontakt oss

For spørsmål om returer eller kjøp, kontakt oss via nettstedet vårt eller e-postadressen på kontaktsiden vår.

——————

At Agder IT Hjelp, we are committed to providing a safe and transparent shopping experience in accordance with Norwegian consumer protection law and Klarna's payment terms.

Right of Withdrawal (Angrerettloven)

Under the Norwegian Right of Withdrawal Act, you have the right to cancel your order without giving any reason within 14 days from the date you received the product. To exercise this right, please contact us before the deadline via email or our contact form.

Return Conditions

The product must be in its original condition and unused.
The product must be returned in its original packaging with all accessories included.
Digital products or activated software licenses are not eligible for return.

How to Return

Contact us within 14 days of receiving your order to notify us of your intention to return.
We will send you return shipping instructions.
Send the product back to us within 14 days of notifying us.
A full refund will be issued within 14 days of receiving the returned item.

Return Shipping Costs

If the return is due to a defect or an error on our part, we will cover the return shipping costs. For voluntary returns, the customer may be responsible for return shipping costs as specified at the time of purchase.

Defective Products

Under the Norwegian Consumer Purchase Act (Forbrukerkjøpsloven), you are entitled to a statutory warranty of at least 2 years (and up to 5 years) for manufacturing defects. Please contact us as soon as you discover any defect.

Returns with Klarna

If your purchase was made using Klarna, your Klarna invoice will be automatically paused or cancelled once your return is processed. Do not pay the invoice while your return is being confirmed. If you have already paid, the amount will be refunded to your Klarna account.